ServiceHIKARI（3D対話型デジタルヒューマン）
光となって、あなたの隣に。ホログラム映像と生成AIを一体化した3D対話型デジタルヒューマンが、受付・案内・多言語接客を24時間自動化します。
HELLO, I AM —
HIKARI
ヒ ・ カ ・ リ
光となって、あなたの隣に。
3D INTERACTIVE DIGITAL HUMAN
HIKARIで解決できる課題
- 受付・案内・問い合わせ業務の人手不足を24時間対応で補いたい
- 対応品質のばらつきをなくし、サービスを標準化したい
- 訪日外国人へ多言語でおもてなしできる窓口をつくりたい
- 分散した社内ナレッジを、誰でも引き出せる形で活用したい
- 記憶に残る、他社と差別化できる接客体験を提供したい
HIKARIについて
HIKARI（ヒカリ）は、株式会社協栄情報が提供する3D対話型デジタルヒューマンです。65インチのミラー液晶に浮かび上がる3Dアバターが、声で目覚め、日本語で自然に会話します。Amazon Bedrock を基盤に Claude / ChatGPT などの大規模言語モデルや企業独自のナレッジ（RAG）と連携し、受付・案内・多言語接客・イベント司会まで、人手に頼っていた業務を自律的に担います。「人手不足」と「サービス品質」を両立させる、次世代スマートライフのためのインテリジェントデジタルプラットフォームです。
8つの能力で、人を超えるおもてなし。
HIKARIは、ただの案内端末ではありません。対話・思考・表現・案内・リアルタイム性・成長・安全管理――すべてを兼ね備えた、自律型のデジタル存在です。
コミュニケーション能力
声で目覚め、自然に会話を始めます。音声・センサーで存在を認識し、触れることなく対話を開始。会話の途中での割り込みにも柔軟に対応します。
思考と対話
主要LLMと連携し、自由な質問にも対応。Amazon Bedrock 上の Claude や ChatGPT・DeepSeek などの大規模言語モデル、企業独自のナレッジを学習させた専門AIとも接続可能です。
個性と変化
呼びかけひとつで、異なるキャラクター・役割へ変化。シーンに合わせて声・話し方・性格を切り替えます。
表現力
人に近い自然音声。さまざまな音色・話し方を選べ、シーンに最適な表現で説明・案内・会話を行います。
案内とサポート
地図・情報・動画・コンテンツを組み合わせ、視覚と音声の両面で理解をサポートします。
リアルタイム対応
インターネット連携で天気・時間・最新情報を取得。その場で必要な情報を即座にお届けします。
成長とカスタマイズ
知識の追加・更新がいつでも可能。御社の業務・業界・目的に合わせて役割や性格まで柔軟に進化します。
安心と管理
すべての情報は専用管理システムで安全にコントロール。設定・更新・運用を企業のニーズに最適化します。
日本の現場に、すでにHIKARIはいます。
人と人をつなぐ存在として、「人手不足」と「サービス品質」の両立を実現。場所を選ばず、時間を選ばず活躍します。
COMMERCIAL
商業施設・展示会案内
フロアマップ、店舗案内、展示物の解説まで。来場者ごとに最適な情報を提供します。
CORPORATE
企業受付・イベント司会
来訪者の受付対応、社内イベントの司会進行など、企業の顔として24時間稼働します。
TOURISM
観光地多言語ガイド
日本語・英語・中国語など多言語に対応。訪日外国人にも文化や見どころを伝えます。
FINANCE
銀行ロビー
問い合わせ対応、各種手続きの案内、待ち時間の有効活用まで。窓口業務を補完します。
PUBLIC
自治体窓口
各種手続きの案内、申請書類の説明など、住民サービスを24時間サポートします。
MEDICAL & MORE
医療機関・教育・その他
病院の受付、学校のオープンキャンパス、ホテル、駅構内…活躍の場は無限に広がります。
人手不足の日本に、光を。
日本の現場が抱える構造的な課題に対し、HIKARIは「数値で示せる効果」で応えます。
01人手不足・業務負担の増加
PROBLEM受付・案内・問い合わせ業務では、求人数が求職者の約3倍と人手不足が深刻化し、現場負担が増加しています。
24時間対応・業務自動化により負担を軽減し、効率化を実現します。
受付業務 −50〜70%
02業務の属人化・品質のばらつき
PROBLEM人による対応は経験や状況により品質にばらつきが発生。ヒューマンエラーの約80%が人の注意力・判断に起因します。
AIとナレッジを活用し、常に同じ品質で対応。業務の標準化を実現します。
標準化 100%
03ナレッジの分散・活用不足
PROBLEM社内情報・ノウハウが分散し活用が進まない。約60%の企業がナレッジ共有不足を課題と認識しています。
資料・FAQを統合し、必要な情報を即座に提供。教育コストを削減します。
教育コスト −40%
04対応時間・対応範囲の制限
PROBLEM人による対応には時間・言語の制約。訪日外国人は年間2,500万人以上と増加し、対応負担が高まっています。
24時間対応・多言語対応で、いつでもどこでもサポートを提供します。
24/7 ／ 多言語
数字で見る、HIKARI導入効果
−70%
受付業務の
削減率
−50%
オンボーディング
期間短縮
−40%
教育コスト
削減
24/7
365日多言語
対応
65インチのミラー液晶に、命を吹き込む。
4Kミラー液晶 × 1500cd/㎡輝度 × 178°広視野角。明るい現場でも鮮明にホログラム表示を実現する「HIKARI Holographic Cabin」。
DISPLAY
ディスプレイ
| サイズ | 49~86インチ ミラー液晶 |
|---|---|
| 解像度 | 3840 × 2160（4K UHD） |
| 視野角 | 水平178° / 垂直178° |
| 輝度 | 1500 cd/㎡ 以上 |
| コントラスト比 | 4000 : 1 |
| 表示色 | 10.7億色（8-bit + FRC） |
AUDIO & I/O
音声・インターフェース
| スピーカー | 8Ω 10W デュアルステレオ |
|---|---|
| マイク | 4アレイ指向性マイク |
| カメラ | 500万画素（オプション） |
| センサー | 最大2m 検知（オプション） |
SYSTEM
システム構成
| OS | Windows /Android |
|---|---|
| CPU | Intel |
| メモリ | 8 GB |
| ストレージ | 128 GB SSD |
EXTENSION & API
拡張性・連携
| 対応言語 | 日本語（多言語拡張可） |
|---|---|
| LLM連携 | Claude / ChatGPT |
| クラウド | Amazon Bedrock 対応 |
| RAG | 企業ナレッジ統合可 |
PERFORMANCE
稼働性能
| 電源 | AC100–240V（50–60Hz） |
|---|---|
| 消費電力 | 最大900W 未満 |
| 連続稼働 | 最大18時間 / 日 |
ENVIRONMENT & BODY
環境適応・ボディ仕様
| 動作温度 | 0℃ ～ 40℃ |
|---|---|
| 動作湿度 | 20% ～ 80% |
| 外装 | 金属塗装 + アクリルカバー |
| ガラス | 6mm ミラーガラス（透過30% / 反射60%） |
AWS Summit Japan 2026、大盛況で終了しました。
幕張メッセで開催された AWS Summit Japan 2026 に、株式会社協栄情報は Bronze Sponsor として出展。3D対話型デジタルヒューマン「HIKARI」の体験機を初公開しました。ブースには常に多くの来場者が集まり、日本語で自然に話しかけられるホログラムのHIKARIは大人気。会期を通じて途切れることのない賑わいとなりました。
会場では、Amazon Bedrock を基盤に日本語で応答するHIKARIが、来場者の質問に表情と声でリアルタイムに対応。「あらゆる業界の“接客”に。」をテーマに、受付・案内・多言語接客のユースケースをご体感いただきました。多数のご来場・お問い合わせ、誠にありがとうございました。
